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コインパーキングのトラブル

坂根広晴さん
 坂根広晴さん
 コインパーキングの出庫時に、予想外の金額を請求されたというトラブルが、全国で増えています。広島県環境県民局消費生活課の坂根広晴さんに聞きました。
  

どんなトラブルが多いのでしょうか。

 
 料金の条件や注意書きの表示を見落として高額な請求となるケースで、主に「最大料金表示」に関係するものです。例えば、「1日最大500円」と大きく書かれていたので3日間利用したところ、1日最大500円は初日だけで、2日目以降は通常料金換算だったため、数万円請求されたというケースなどです。
 

利用者が注意することは?

 
 利用の際、表示をよく見ることです。特に最大料金の場合、適用される日なのか、1回限りか繰り返し適用されるかなどです。分かりにくい場合は、看板に業者の連絡先があるので、問い合わせて確認しましょう。
 

高額な料金を払わないといけないの?

 
 車を止めてしまうと契約が成立し、原則として利用者は料金を払う義務が生じます。料金に関わる重要な表示や、注意書きが全く書かれていなかった場合は、交渉次第で減額等の可能性もありますが、注意書きは小さな文字でも書かれているケースがほとんど。利用者が見落としたということで、交渉は難航します。
 困ったときは一人で悩まずに、消費者ホットライン「188」番で、県や市町の消費生活相談窓口に相談を。情報の提供により、表示の改善を促すことができる場合もあります。
 

利用する前に、ここをチェック

(1)土・日曜、祝日、イベント開催日などで、特別料金が設定されていないか
(2)最大料金の適用回数に上限があるか
(3)駐車する位置により、時間や曜日などで料金条件が異ならないか
 
 
 
  
 
提供:広島リビング新聞社
(「リビングひろしま」2019年5月18日号掲載)
 

   

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