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電子新聞で『リビンひろしま』が読めます★ リビングひろしま 2017年10月21日号 女性と健康「急増する帯状疱疹(たいじょうほうしん)」
2017年10月21日号

女性と健康「急増する帯状疱疹」
2017年10月21日号

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暮らしの気になる数字

家事代行サービス・アンケート結果  2017/7/15〜2017/7/27

頼みたいサービス1位は「掃除」

 
 家事代行サービスについて、「利用してみたい」と答えた人は76%。利用するとしたら頼みたいサービス1位は、「掃除」で80%が選ぶ結果となりました(上)。依頼する場合に、業者を選ぶきっかけは、「価格」「サービスの内容」「プライバシーや安全を重視している」がトップ3。自宅で行うので、他のサービスに比べて、よりプライバシーや安全面に気を遣うようです。実際に頼む際、1回2時間でどのくらいの金額が適当かについては、「3,000円ぐらい」を選んだ人が最も多く39%、3,000円までで64%を占めました。
 
 
 
 

1.あなたは、家事代行サービスを利用してみたいですか

1.あなたは、家事代行サービスを利用してみたいですか
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利用してみたい派76%、利用してみたくない派24%となりました。利用してみたい派で最も多かったのは、「どちらかといえば利用してみたい」で、全体の33%、利用派の4割を超えました。
 
 

2.家事代行サービスを利用するとしたら、何を頼みたいですか(複数回答)

2.家事代行サービスを利用するとしたら、何を頼みたいですか(複数回答)
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1位は、他のサービスよりも圧倒的に支持された「掃除」。80%が選ぶ結果となりました。特に家事代行サービスを「すごく利用したい」人では全員が選ぶ一方、利用したくない派でも46%が選ぶなど、頼むならまず掃除という人が多いようです。
 
 

3.お客の立場で「この人、プロだな!」と感じるケースについて、あなたの考えに近いものあげてください(複数回答)

 
3.お客の立場で「この人、プロだな!」と感じるケースについて、あなたの考えに近いものあげてください(複数回答)
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1位は、54%が選んだ「専門的な知識がある人」でした。上位の項目を男女別に見ると、女性では全体と同様でしたが、男性では、「見えないところまで神経を使ってくれる人」が下位に、代わりに「新しい知識や情報を持っている人」が2位となっています。
 
 
 

4.3の回答について、具体的なエピソードがあればお書きください

 
・見えないところまで、ここまでしてくれたのか!ってのと、お金以上のものを持っている方はすごいなあと思います。是非してほしいです。(女性・26歳)
・どれだけ仕事ができても、表情が合わない人は不満を感じてしまう。(女性・33歳)
・こういう対処をすると失敗しやすいなどアドバイスされると、それなりに失敗談があるから今これだけ上手にこなすんだなと納得する(女性・34歳)
・出来ない。を最初に言われると安心して任せられない。ご高齢の業者さんがそういって途中で投げ出そうとした案件があり、その後のその業者に対する信頼が揺らいだことがあったので。(女性・35歳)
・私が言われました。娘のママに差し入れしたり、お困り相談を聞いてあげていると…。最近ダスキンのエアコン掃除に惚れ惚れしました。(女性・53歳)
・頑固な汚れを完璧に落としてくれた。(男性・56歳)
・その分野についてプロは素人ではわからない知識があり、助けられた。(女性・64歳)
 
 
 
 

5.あなたが、「プロに任せようか」「自分でやろうか」と判断する場合、何を基準としますか

 
5.あなたが、「プロに任せようか」「自分でやろうか」と判断する場合、何を基準としますか
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「自分ではできないと思ったとき」が最も多くなりました。年代別に見ると、30代は他の年代と傾向が異なり、「自分ではできないと思ったとき」が20%に留まり、「自分でやると時間がかかるー」「業者の能力や技術力―」「業者の人柄―」もそれぞれ20%となっています。
 
 

6.あなたが家事代行サービスを頼むとき、1回2時間の料金はいくらぐらいが適当と思いますか

 
6.あなたが家事代行サービスを頼むとき、1回2時間の料金はいくらぐらいが適当と思いますか
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最も多かったのは「3,000円ぐらい」で39%、また、3,000円までが64%を占める結果となりました。利用してみたい人とそうでない人で、適当と思う金額が違うようで、そうでない人では、3,000円までが8割を占めています。
 
 
 

7.あなたが家事代行サービスに勤めているとして、1回2時間でもらえる料金はいくらぐらいがいいですか

 
7.あなたが家事代行サービスに勤めているとして、1回2時間でもらえる料金はいくらぐらいがいいですか
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こちらは「5,000円ぐらい」が最も多く45%となりました。また、3,000円までが39%となっています。「10,000円ぐらい」を選んだ人は、前の問いの回答でも「8,000円」「10,000円ぐらい」と高額を選んでいます。
 
 

8.あなたが家事代行サービスに依頼しようとする場合、業者を選ぶきっかけは何ですか(複数回答)

  
 
8.あなたが家事代行サービスに依頼しようとする場合、業者を選ぶきっかけは何ですか(複数回答)
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「価格」「サービスの内容」「プライバシーや安全を重視している」がトップ3となりました。自宅に入っての作業となるため、「プライバシーや安全を重視している」点を気にする人が多いようです。
 
 

9.家事代行サービスのチラシなどで、「○○のプロ」と広告されているものを見かけますが、これについて、あなたの気持ちや考えをお書きください。また家事代行サービスを利用するにあたって不安なことがあればお書きください。家事支援サービスを利用しない方はその理由をお書きください。

 
 
 
 
●広告の表示について
・家や家具の材質などによってもやり方はさまざまだと思う。実際に住んでいるものでも判断できないような材質もあるのに完璧にやります。というふれこみだと、ちょっと疑ってしまいそう。(女性・35歳)
・本当なの?と思ってしまいます。マンションの隣の家の人が頼んでベランダの掃除をしていた時、私の家のベランダにかなり水が来て文句を言いました。プロだからすごい水圧のもので掃除するのかもしれませんが隣の家のことを考えないのは論外!(女性・40歳)
・お願いしてみたいと思う。(女性・42歳)
・単純にすごいなと思う。(女性・42歳)
・ホントかなぁと少し疑ってしまう。お金がかかるし、自分でできるから。自分の思うようにしたいから。(女性・46歳)
・本当かなぁと疑う気持ちと頼んでみたいと思う気持ち。秘密をしっかり守ってくれるか、心配。(女性・48歳)
・誇大広告ではないかと思ってしまう。(女性・54歳)
・宣伝なので、しかたがないが、本当かどうかは不明と思う。(女性・64歳)
・本当にプロかどうかわからない。(男性・66歳)

●サービス利用にあたって不安なこと・利用しない理由
・盗難が一番こわいです。カメラを回してからしてほしい。その方の持ち物検査もしてほしい。(女性・26歳)
・豪邸にすんでいる訳ではないので頼んでまでしてもらう家事がない。(女性・27歳)
・ただのアルバイトではなく、しっかりとプロとしての教育を受けていることを期待します。家事とは無関係なものを、無断で触ったり、じろじろ見たりされないか心配です。(女性・28歳)
・他人に家に入られたくない。(女性・31歳)
・個人情報がもれないか不安。(女性・33歳)
・全くの他人なので、個人情報など知られたくないし家の中を見られるのは知人でもあまり見られたくないくらいなので気が引ける。清潔さ、インテリアのセンスのなさを知られるのもいや。(女性・34歳)
・家事代行サービスを頼んで、ちゃんと値段以上の働きをしてもらえるかどうか不安です。お風呂掃除を頼んだとして、本当にカビなど落ちるかどうか気になります。(女性・36歳)
・家に来る人が信頼できるかどうかということ。(女性・49歳)
・経済的な意味で、無理だし、たいがいの事は問題なく自分でやれます。夫はスーパー主婦と評価。(女性・53歳)
・掃除について・・・素人ではしきれないところとかを、技術や洗剤・器具などで、きれいにしてほしいと思いますが、それが満たされないかも? 値段とのバランスが良くなかったら、と不安があります。(女性・53歳)
・他人を入れたくないのと、家事にお金をかける事に抵抗あります。(女性・58歳)
・主婦なので家事代行を頼むのは贅沢かなと思うが換気扇の掃除はうまくいかないので利用したいと思う。(女性・67歳)


 
 

10.家事代行サービスに頼んで良かった点、悪かった点をお書きください

 
・時短、かつ自分でやるより知識も技術もあるのできれいになる 勉強になる。(女性・34歳)
・利点→普段、目につかない隅々までピカピカにしてくれた。悪点→留守に出来ない(不安)。(女性・42歳)
・エアコンがきれいになった。(女性・49歳)
・換気扇の掃除を、サービスでしてもらったことがあります。とてもきれいになり良かったですが、次回からは有料とのことだったので、高くて依頼していません。もう少し安いといいな、と思います(3000円ぐらい)。(女性・53歳)
・近年お節はコープさんに頼んでいます。体調をくずした為です。無理せず助かっています。(女性・53歳)
・想定より時間がかかった。(男性・56歳)
 
 

<調査概要>

広島リビング新聞社ウェブサイト「リビングひろしま.com」調査
男女54人回答
男性・10人(19%)
女性・44人(81%)
 
 

只今、集計中! えーこのつぶやき

只今、集計中! えーこのつぶやき
 
まだ、家事代行サービスを利用したことはありませんが、お願いするならやはり「掃除」でしょうか。
特に高い所の作業は、年々怖くなっているので、お願いしてみたいです。

 
 
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