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家事支援サービスに新たな認証制度

 
 仕事と育児を抱える女性や、介護との両立に悩む世帯など、必要なときに気軽に受けられるのが家事支援サービス。今後ますます利用が期待される中、安心して業者が選べる「認証制度」が始まりました。認証する機関である日本規格協会へ、制度の概要などについて聞きました。

認証制度が創設された背景には、どんなことがあるのですか。

 
 国が進める日本再興戦略では、女性が輝く社会を実現するため、安価で
安心な家事支援サービスを活用できる環境整備の必要性を掲げています。しかし、家事支援サービスの普及率は低いのが現実。理由は、サービスの質、プライバシーの漏れ、盗難などに対する不安が強いためです。そこで、掃除・洗濯・炊事など、一般的な家事を行う家事支援サービス業者の品質を評価し、公表する認証制度が創設されました。

「認証制度」とは、どのような基準で審査されますか。

 
 認証する際は、次の3点を判定します。【1】鍵の管理や器物破損など、リスク発生を抑える取り組みを評価する「安全・安心面」、【2】サービスレベルが利用者の行う家事レベルと同等以上であることを評価する「機能同等性」、【3】対応の良さなどサービスに心地よさが備わっていることを評価する「接遇面」です。
 認証後も、毎年の書類審査や、3年ごとの現地審査を行い、サービスの水準保持をチェック。認証された業者には上のマークが発行されているので、業者を決める際の参考にしてください。



認証された業者には、このマークが発行されます
 
  
 
提供:広島リビング新聞社
(「リビングひろしま」2017年3月25日号掲載)
 

   

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