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電子新聞で『リビンひろしま』が読めます★ リビングひろしま 2017年10月21日号 女性と健康「急増する帯状疱疹(たいじょうほうしん)」
2017年10月21日号

女性と健康「急増する帯状疱疹」
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弁護士山下江の“納得”法律のプロに聞け!

動画サイトを閲覧中クリック した途端、高額な請求をされた【相談者/30歳(男性)】

Q  インターネットで動画を閲覧中、画面をクリックすると「登録ありがとうございます。利用料30万円をお支払い下さい」と画面に表示されました。表示された電話番号に電話して確認した方がいいでしょうか。

弁護士山下江の“納得”法律のプロに聞け!
 
 
A  契約の成立には、お互いに契約を成立させる意思の合致が必要です。単にあなたが「ダウンロード」と書いているボタンを押したのであれば、契約をする意思表示をしたとはいえず、契約は成立していません。
 また仮に「会員登録申し込みボタン」を押したとしても、登録は無料だと勘違いしてクリックしたのであれば、その意思表示には「錯誤」があるので、その意思表示は無効となります(民法95条)。
 民法の一般原則では、勘違いをしたこと(錯誤)について、本人にかなりの落ち度(法律上は「重過失」といいます)がある場合は無効を主張できないとされています。しかし、「電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律」で、民法の特例が定められており、消費者に契約の申し込み・承諾の意思があるかを確認する措置(例えば確認画面を表示するなど)をしていなかった場合には、消費者に重過失があっても、意思表示の無効を主張できると定められています。
 よって今回のケースでは、相手にお金を支払う必要はありません。トラブルに巻き込まれる可能性が高いので、絶対に表示された番号に電話をかけたり、自分の個人情報を伝えてはいけません。全て無視してください。
 ただし、相手に住所や名前を伝えてしまい、裁判所から訴状や支払い督促が届いた場合には、絶対に無視してはいけません。放っておくと相手の請求通りの金額を払えとの判決が出てしまいます。早急な対応が必要となりますので、必ずすぐに弁護士などのプロに相談してください。
  
 

弁護士 新名内沙織さん

弁護士  新名内沙織さん
広島弁護士会所属
広島市中区 山下江(やましたこう)法律事務所

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提供:広島リビング新聞社
(「リビングひろしま」2017年2月18日号掲載)
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